界面新聞?dòng)浾?| 程璐

界面新聞編輯 | 文姝琪

自阿里巴巴推動(dòng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)全面 “AI化”之后，“四小龍”之一、國(guó)內(nèi)批發(fā)電商平臺(tái)1688已經(jīng)率先交卷，推出AI原生新應(yīng)用“1688AI版”App，原有App的全面AI化升級(jí)也在同步進(jìn)行。

今年年初，“探索AI時(shí)代的原生應(yīng)用”成為業(yè)務(wù)明確目標(biāo)后，過(guò)去廣撒網(wǎng)式的AI嘗試開(kāi)始收斂。近日在面向包括界面新聞在內(nèi)的媒體采訪(fǎng)時(shí)，1688 CTO霍承富表示，DeepSeek爆火后，業(yè)務(wù)成立了AI戰(zhàn)略推進(jìn)組，并在春節(jié)后迅速將2024年啟動(dòng)的70多個(gè)項(xiàng)目大刀闊斧地砍到核心10個(gè)，并做了優(yōu)先級(jí)排序。

組織結(jié)構(gòu)也隨之而動(dòng)。每個(gè)管理層都扛起了具體的AI項(xiàng)目指標(biāo)，同時(shí)一個(gè)明確的信號(hào)在內(nèi)部傳遞，不相信、不全面擁抱AI的人，身處關(guān)鍵崗位的堅(jiān)決必須換掉。

在今天的科技巨頭里，阿里算得上是對(duì)AI投入最激進(jìn)、押注態(tài)度最堅(jiān)決的大廠之一。原因不難理解，核心電商是一個(gè)垂類(lèi)的存量市場(chǎng)，今天有更多其他的互聯(lián)網(wǎng)公司占據(jù)了用戶(hù)入口。蔡崇信此前在510阿里日上也強(qiáng)調(diào)，阿里能聚焦在AI上的話(huà)，或許能夠突破現(xiàn)有的入口，用AI的方式出新的入口，從而增加更多用戶(hù)。

“1688AI版”App新產(chǎn)品交互有別于傳統(tǒng)電商的交互形態(tài)，界面新聞看到其首頁(yè)核心位置是一個(gè)搜索框入口，基于關(guān)鍵詞搜索，大模型會(huì)在分析用戶(hù)意圖的同時(shí)，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步生成精細(xì)化的選品建議。除了搜索，新APP還會(huì)以訂閱消息的方式，向用戶(hù)推送最新的熱點(diǎn)機(jī)會(huì)、商品。

整體來(lái)說(shuō)，1688 AI版的核心能力是幫助中小買(mǎi)家快速創(chuàng)業(yè)拿貨，從發(fā)現(xiàn)商機(jī)、組貨進(jìn)貨，到設(shè)計(jì)新品，這些生意里最耗時(shí)費(fèi)腦的環(huán)節(jié)，現(xiàn)在都能用AI工具試試。目前，新APP正陸續(xù)在各大手機(jī)應(yīng)用商店上線(xiàn)，面向采購(gòu)買(mǎi)家開(kāi)放。

“1688所有AI產(chǎn)品全免費(fèi)?！?688 CEO余涌表示，推出AI版1688需要很大的決心，就像摩托羅拉廢了自己的翻蓋版手機(jī)，對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)一個(gè)“無(wú)廣”的1688，對(duì)1688來(lái)說(shuō)如同“革了自己的命”。

除了免費(fèi)，1688的AI嘗試呈現(xiàn)出另外兩個(gè)特點(diǎn)：更懂B類(lèi)（商家）生意、以及效果可衡量。界面新聞了解到，1688內(nèi)部已明確提出“向AI要人效”的目標(biāo)。目前，AI作為智能體的“人效”指標(biāo)已實(shí)現(xiàn)可衡量、可量化，數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，AI技術(shù)推動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等關(guān)鍵指標(biāo)提升20%至30%，預(yù)計(jì)2025年，這一增幅將達(dá)到50%至100%。

作為阿里歷史上最悠久的業(yè)務(wù)之一，1688今天擁有超1億年度活躍買(mǎi)家、超100萬(wàn)家源頭廠商。但與此同時(shí)，整個(gè)交易市場(chǎng)處在供大于求的周期內(nèi)，內(nèi)卷和競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻，買(mǎi)家比價(jià)的趨勢(shì)變強(qiáng)了，消費(fèi)者的喜好也變得飄忽不定。

在提到公司瓶頸的時(shí)候，1688商業(yè)化負(fù)責(zé)人齊曉寧對(duì)包括界面新聞在內(nèi)的媒體表示，買(mǎi)家日活和商業(yè)規(guī)模并未達(dá)到預(yù)期，且依舊缺乏優(yōu)質(zhì)商品、商家供給。

過(guò)去兩年里，平臺(tái)持續(xù)拓寬如嚴(yán)選、跨境等新業(yè)務(wù)，這也讓1688體量越來(lái)越大，賣(mài)家經(jīng)營(yíng)越來(lái)越復(fù)雜?！耙恢粫?huì)跳舞的大象”，極?？萍糃EO武彬如此形容1688。

2025年AI發(fā)展如火如荼，尤其AI智能體（Agent）如雨后春筍在B端市場(chǎng)率先落地，企業(yè)端應(yīng)用場(chǎng)景清晰、價(jià)值回報(bào)可衡量，不少初創(chuàng)公司也加速進(jìn)入電商Agent領(lǐng)域，他們成本低、速度快，是向大廠發(fā)起挑戰(zhàn)的有力競(jìng)爭(zhēng)者。

作為大廠選手，1688的核心優(yōu)勢(shì)是平臺(tái)數(shù)據(jù)，特別是買(mǎi)家、賣(mài)家的詢(xún)盤(pán)交易數(shù)據(jù)體量巨大，平臺(tái)每天光是理解這些數(shù)據(jù)消耗的Token量就能達(dá)到兩千多億。1688已經(jīng)成為通義千問(wèn)在集團(tuán)內(nèi)最大的客戶(hù)之一，但數(shù)據(jù)同樣是1688 AI深度了解產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

霍承富告訴界面新聞在內(nèi)的媒體，AI對(duì)1688最大的幫助是解鎖并滿(mǎn)足更多的用戶(hù)需求，從而帶動(dòng)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)和留存。以前，用戶(hù)進(jìn)行開(kāi)款、創(chuàng)款會(huì)離開(kāi)1688，轉(zhuǎn)至線(xiàn)下或者其他平臺(tái)溝通，今天1688要用AI把用戶(hù)都留在平臺(tái)。

現(xiàn)階段1688 AI產(chǎn)品的KPI是用戶(hù)滲透和用戶(hù)體驗(yàn)，商業(yè)化并未提上日程，但在1688看來(lái)，只要用戶(hù)和交易留下了，商業(yè)化的實(shí)現(xiàn)水到渠成。

從商業(yè)價(jià)值層面來(lái)看，1688的目標(biāo)不是成為一個(gè)電商平臺(tái)，而是3-5年后轉(zhuǎn)型為一家數(shù)字供應(yīng)鏈科技公司。

當(dāng)前電商平臺(tái)主要靠廣告和交易傭金賺錢(qián)，但深入產(chǎn)業(yè)鏈后端的設(shè)計(jì)開(kāi)款，其生產(chǎn)售賣(mài)的溢價(jià)空間更高，中間生產(chǎn)環(huán)節(jié)如金融服務(wù)的商業(yè)變現(xiàn)價(jià)值同樣不可小覷。

同步新推出的“1688源選”業(yè)務(wù)就是一次探索，平臺(tái)向產(chǎn)業(yè)鏈上游更進(jìn)一步，該計(jì)劃首階段聚焦大健康、出行、居家三個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，依托AI技術(shù)與源頭工廠共創(chuàng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，目標(biāo)是打造100個(gè)“超級(jí)單品”。這表明，1688不甘于只當(dāng)交易的撮合者，還想成為爆品的創(chuàng)造者。

除了AI原生產(chǎn)品，1688針對(duì)B端賣(mài)家同樣升級(jí)了“AI數(shù)字員工”，其角色從“執(zhí)行層”走向“決策層”，核心價(jià)值從過(guò)去的“提效”轉(zhuǎn)向“賺錢(qián)”。這背后，是通義千問(wèn)與DeepSeek的技術(shù)能力，為商家提供專(zhuān)屬的“生意大模型”。

但1688不是通義千問(wèn)，也不做大模型，“在面向AI to?B的過(guò)程中，一定要有人往死里投入。橫向看來(lái)，目前能這樣投入的，有阿里云、1688，還有一個(gè)是華為”。余涌對(duì)外表達(dá)了1688做AI的決心。